Weshalb hat sich das Unternehmen Wormland für ein VPN von QSC entschieden?

QSC hat nicht nur das für uns passende Konzept geliefert, sondern auch in der Umsetzungsphase einen hervorragenden Service geboten. Innerhalb von nur vier Wochen wurde das VPN implementiert. Das VPN von QSC ist schneller und zuverlässiger als unsere Vorgängerlösung und wir zahlen für die Gesamtlösung so viel, wie wir für eine Standleitung hätten aufwenden müssen.

Wie funktioniert die tägliche Zusammenarbeit mit QSC?

Sehr gut. Wenn mal eine Frage auftritt, stehen mir Ansprechpartner im kaufmännischen und technischen Bereich zur Verfügung. Eine 24-Stunden-Hotline kümmert sich darum, dass etwaige Leitungsprobleme binnen kürzester Zeit behoben sind.

Wie hat sich bisher Voice over IP, das erst 2006 nachgerüs­tet wurde, in der Praxis bewährt?

Wir haben mit Voice over IP sehr gute Erfahrungen gemacht. Das läuft reibungslos. Die Sprachqualität ist genauso gut wie bei ISDN und Voice over IP bietet die gleichen Funktionen – etwa Weiterleitung der Anrufe oder Mailbox. In der Implementierungsphase hakte es etwas bei der Einbindung einiger analoge Geräte wie Fax oder Alarmanlagen, aber diese geräteabhängigen Probleme waren dann sehr schnell behoben. Wir haben uns die Entscheidung für VoIP nicht leicht gemacht. Überzeugt hat uns, dass die Kosten transparent sind und auch bei weiterem Wachstum nicht linear ansteigen. Und QSC hat auch die etwas kniffeligeren Themen adressiert und Lösungen präsentiert ...

Die da wären?

Bevor VoIP im Praxisbetrieb eingesetzt wurde, haben wir zum Beispiel zu Testzwecken ein virtuelles LAN installiert. Dafür mussten wir keinen externen Dienstleister hinzuziehen, sondern konnten alles über QSC abwickeln.

Welche Möglichkeiten bieten sich noch für die Zukunft?

Die Gesamtlösung aus VPN und VoIP ist modular erweiterbar. Wir können das VPN ausbauen, wenn neue Filialen hinzukommen und weitere User in die VoIP-Struktur einbinden. Wenn man die Bandbreite des VPNs erhöhen würde, wäre auch Videoconferencing möglich. In einer solchen Runde könnte der Verkaufsleiter am Montag mit den Filialleitern die Umsätze der vergangenen Woche besprechen. Als Gesprächsbasis ließe sich zusätzlich ein Computerbildschirm einblenden, auf dem zum Beispiel aktuelle Statistiken aus dem Warengeschäft aufgelistet werden. Außerdem könnte man ein interaktives Whiteboard einrichten, auf dem jeder Teilnehmer seine Notizen eingeben kann. Das ist momentan aber noch etwas Zukunftsmusik.

BQB Details

VPN In einem VPN werden räumlich getrennte Standorte eines Unternehmens mit einem gesicherten Netzwerk verbunden. Ausschließlich autorisierte Personen können dann so miteinander kommunizieren, als wären sie in einem lokalen Netz. Basis des bei Wormland eingesetzten VPN von QSC sind symmetrische DSL-Verbindungen mit Übertragungsgeschwindigkeiten bis zu 2,3 Mbit/s. Die Sicherheit bei der Datenübertragung wird durch eine 128-Bit-Verschlüsselung nach IPSEC (IP Security Protocol Working Group) gewährleistet.

VoIP QSC entwickelte für Wormland ein VoIP-Konzept, das auf die bestehende VPN-Infrastruktur zurückgreift und die klassische Telefonanlage durch eine Hosted IP-PBX-Lösung ersetzt. Dabei werden alle Gespräche über ­einen zentralen, von QSC bereitgestellten Server geroutet, auf dem eine VoIP-Telefonanlage von Swyx installiert ist. Hier werden die Nebenstellenrufnummern aller Niederlassungen verwaltet. Neben dem redundant angebundenen Primärserver in Düsseldorf hält QSC zusätzlich einen Standby-Server in Bremen bereit, um die Ausfallwahrscheinlichkeit zu minimieren.